O que é o APKT PLN Online?
O APKT PLN Online é um aplicativo integrado de tratamento de reclamações e problemas desenvolvido pela PT PLN (Persero) e sua subsidiária ICON+. Ele foi projetado para fornecer um serviço rápido e confiável para clientes e funcionários da PLN. Com este aplicativo, você pode relatar quaisquer problemas relacionados à energia elétrica, como queda de energia, oscilação de tensão, erro de medidor, erro de cobrança etc. Você também pode pagar suas contas, consultar seus tokens, acessar outros serviços e informações e muito mais. Você pode usar este aplicativo através do portal ().
apkt pln online
Por que usar o APKT PLN Online?
Há muitos benefícios em usar o APKT PLN Online, tanto para clientes quanto para funcionários do PLN. Aqui estão alguns deles:
Você pode relatar reclamações e problemas a qualquer hora e em qualquer lugar, sem precisar ligar ou visitar o escritório PLN mais próximo.
Você pode acompanhar o status e o andamento de suas reclamações e problemas em tempo real e receber notificações quando forem resolvidos.
Você pode pagar suas contas e consultar seus tokens de forma fácil e segura, utilizando diversos métodos de pagamento como transferência bancária, cartão de crédito, e-wallet, etc.
Pode aceder a outros serviços e informações relacionadas com a eletricidade, como promoções, simulações, carregamentos ao domicílio, etc.
Você pode melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente obtendo um serviço mais rápido e melhor da PLN.
Você pode reduzir os custos operacionais e a carga de trabalho da equipe PLN automatizando o processo de tratamento de reclamações e problemas.
Você pode apoiar a transformação digital e a inovação da PLN usando um aplicativo moderno e fácil de usar.
Como se registrar no APKT PLN Online?
Para usar o APKT PLN Online, você precisa se registrar primeiro. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:
Acesse o portal () da Google Play Store ou App Store.
Clique em "Registrar" ou "Daftar" na página inicial.
Preencha suas informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, número de identificação, etc.
Crie um nome de usuário e senha para sua conta.
Verifique seu endereço de e-mail clicando no link enviado para seu e-mail.
Entre na sua conta usando seu nome de usuário e senha.
Adicione o número do medidor de eletricidade (IDPEL) à sua conta. Você pode encontrar esse número na sua conta ou no seu medidor.
Feito! Agora você pode usar o APKT PLN Online para relatar reclamações e problemas, pagar contas, verificar tokens, etc.
Como usar o APKT PLN Online?
Como relatar reclamações e problemas?
Se você encontrar algum problema relacionado à eletricidade, como queda de energia, flutuação de tensão uação, erro do medidor, erro de cobrança, etc., você pode denunciá-los usando o APKT PLN Online. Veja como:
Faça login na sua conta no portal ou no aplicativo móvel.
Clique em "Reclamações e Problemas" ou "Keluhan dan Masalah" no menu.
Selecione o tipo de reclamação ou problema que deseja relatar, como "Queda de energia" ou "Matinya Listrik".
Preencha os detalhes da sua reclamação ou problema, como o local, a hora, a duração, o impacto, etc.
Anexe quaisquer documentos de apoio ou fotos, se necessário.
Envie sua reclamação ou problema e aguarde a confirmação.
Receberá um número de bilhete e uma notificação quando a sua reclamação ou problema for recebido e processado pela PLN.
Você pode acompanhar o status e o progresso de sua reclamação ou problema clicando em "Minhas reclamações e problemas" ou "Keluhan dan Masalah Saya" no menu.
Você também receberá uma notificação quando sua reclamação ou problema for resolvido e encerrado pela PLN.
Como pagar contas e verificar fichas?
Se você deseja pagar suas contas e verificar seus tokens usando o APKT PLN Online, pode fazer isso seguindo estas etapas:
Faça login na sua conta no portal ou no aplicativo móvel.
Clique em "Bills and Tokens" ou "Tagihan dan Token" no menu.
Selecione o número do medidor (IDPEL) que deseja pagar ou verificar.
Você verá os detalhes de sua fatura ou token, como o valor, a data de vencimento, o status do pagamento etc.
Se você deseja pagar sua conta, clique em "Pagar agora" ou "Bayar Sekarang".
Selecione o método de pagamento de sua preferência, como transferência bancária, cartão de crédito, e-wallet, etc.
Siga as instruções para concluir o pagamento.
Você receberá uma confirmação e um recibo quando o pagamento for bem-sucedido.
Se você deseja verificar seu token, clique em "Check Token" ou "Cek Token".
Você verá os detalhes do seu token, como o código, o valor, o período de validade etc.
Você também pode solicitar um novo token, se precisar, clicando em "Solicitar Token" ou "Permintaan Token".
Como acessar outros serviços e informações?
Além de relatar reclamações e problemas e pagar contas e consultar fichas, você também pode acessar outros serviços e informações relacionadas à eletricidade usando o APKT PLN Online. Aqui estão alguns deles:
Promo: Você pode saber mais sobre as últimas promoções e descontos oferecidos pela PLN e seus parceiros clicando em "Promo" no menu. Você também pode resgatar seus códigos promocionais e vouchers aqui.
Simulação: Você pode calcular seu consumo de eletricidade e estimar sua conta clicando em "Simulação" ou "Simulasi" no menu. Você também pode comparar diferentes planos tarifários e escolher o melhor para você.
Carregamento doméstico: Pode saber mais sobre o serviço de carregamento doméstico para veículos elétricos fornecido pela PLN clicando em "Carregamento doméstico" ou "Pengisian di Rumah" no menu. Pode também registar-se neste serviço e verificar aqui a disponibilidade na sua zona.
Dicas e truques para usar o APKT PLN Online
Para otimizar o uso do APKT PLN Online, aqui estão algumas dicas e truques que você pode seguir:
Definir notificações: Você pode definir notificações para suas reclamações e problemas, contas e fichas, promoção, etc. clicando em "Configurações" ou "Pengaturan" no menu. Você pode optar por receber notificações por e-mail, SMS, notificação push, etc.
Atualizar dados: Você pode atualizar suas informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, número de identificação, etc. clicando em "Perfil" ou "Perfil" no menu. Você também pode atualizar seu número de medidor (IDPEL) aqui se alterar sua assinatura de eletricidade.
Entre em contato com o atendimento ao cliente: você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da PLN se tiver alguma dúvida ou comentário sobre o APKT PLN Online clicando em "Fale conosco" ou "Hubungi Kami" no menu. Você pode optar por contatá-los por telefone, e-mail, chat, etc.
Conclusão
O APKT PLN Online é um ótimo aplicativo que pode ajudá-lo a relatar reclamações e problemas, pagar contas e verificar fichas, acessar outros serviços e informações relacionadas à eletricidade e melhorar a satisfação e fidelização de seus clientes. É fácil de registrar e usar e oferece muitos recursos e benefícios para você. Se você é um cliente ou funcionário da PLN, definitivamente deveria experimentar este aplicativo e ver por si mesmo como ele pode tornar sua vida mais fácil e melhor. Baixe o aplicativo ou visite o portal hoje e aproveite a conveniência e a confiabilidade do APKT PLN Online.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o APKT PLN Online:
Qual é a diferença entre APKT PLN Online e PLN 123?
O APKT PLN Online é um aplicativo integrado de reclamação e tratamento de problemas que permite relatar quaisquer problemas relacionados à eletricidade, como queda de energia, flutuação de tensão, erro de medidor, erro de cobrança etc. Você também pode relatar reclamações e problemas usando PLN 123, mas pode levar mais tempo e custar mais do que usar o APKT PLN Online.
Como posso obter um reembolso se pagar demais minha conta ou token usando o APKT PLN Online?
Se você pagar demais sua conta ou token usando o APKT PLN Online, poderá solicitar um reembolso entrando em contato com o atendimento ao cliente PLN por telefone, e-mail, chat etc. Você precisará fornecer as informações da sua conta, detalhes de pagamento e comprovante de pagamento.O processo de reembolso pode levar até 14 dias úteis.
Posso usar o APKT PLN Online para vários números de medidores (IDPEL)?
Sim, você pode usar o APKT PLN Online para vários números de medidores (IDPEL). Você pode adicionar até 10 números de medidores à sua conta clicando em "Perfil" ou "Perfil" no menu e, em seguida, clicando em "Adicionar número do medidor" ou "Tambah IDPEL". Você pode alternar entre diferentes números de medidores clicando no menu suspenso no canto superior direito da tela.
O que devo fazer se esquecer meu nome de usuário ou senha do APKT PLN Online?
Se você esquecer seu nome de usuário ou senha do APKT PLN Online, poderá redefini-los clicando em "Esqueci o nome de usuário" ou "Nome de usuário Lupa" ou "Esqueci a senha" ou "Senha Lupa" na página de login. Você precisará inserir seu endereço de e-mail e verificá-lo clicando no link enviado para seu e-mail. Você poderá então criar um novo nome de usuário ou senha para sua conta.
Como posso dar feedback ou sugestões sobre o APKT PLN Online?
Se você tiver algum comentário ou sugestão sobre o APKT PLN Online, poderá compartilhá-los clicando em "Feedback" ou "Saran" no menu. Você pode avaliar o aplicativo, escrever seus comentários e anexar capturas de tela, se necessário. Seus comentários e sugestões nos ajudarão a melhorar o aplicativo e fornecer um serviço melhor para você.
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